Возможно ли вернуть деньги за зимние сапоги с 60-дневной гарантией, после их повреждения?

Вопрос №5619431 из г. Ярославль
опубликован 12.12.2014, 11:33

Question

Купила зимние сапоги гарантия 60 дней, через неделю стесались каблуки, отдала в ремонт поставили набойки, через 5 дней отклеилась и потрескалась подошва. Могу ли я вернуть деньги за сапоги?

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Да, пишите претензию в адрес продавца на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Гузеватов Александр Вячеславович · Answer

Имеете право вернуть деньги. Если нужна будет помощь в написании претензии, обращайтесь.

Возможно ли вернуть деньги за зимние сапоги с 60-дневной гарантией, после их повреждения?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с зимними сапогами фирмы JANITA - трещина и проблемы с набойкой

Проблемы с зимними сапогами из Вестфалика - подошва отклеивается после ремонта. Что делать?

Вопрос о возможности возврата зимних сапог после двух недель использования

Проблемы с качеством - что делать, если сапоги начали ломаться без гарантии и чека

Гарантийный случай - облезший каблук зимних сапог через две недели. Что должен сделать магазин?

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Можно ли вернуть деньги за зимние сапоги с отклеившейся подошвой, купленные 25.11.15?

Возможно ли вернуть или обменять зимние сапоги после истечения 15-дневной гарантии?

Как вернуть зимние сапоги в магазин и получить деньги обратно при отклеившейся подошве?

На товарном чеке стоит печать "гарантия на ремонт 30 дней".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59