Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

02.12.2015, 10:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист из города Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

Это сложно технический товар--обращайтесь в продавцу претензией--отправят сами на экспертизу.

02.12.2015, 10:13

Спросить юриста

Судак Станислав Сергеевич

Юрист из города Чита

4.4 35 отзывов

Ксения, здравствуйте. На самом деле это технически-сложный товар. Вам следует сначала обратиться в магазин, где Вы покупали телефон. Гарантийного талона не дали, но если у Вас остался чек, то это хорошо. Далее его возьмут на экспертизу и ремонт, а Вам, на время ремонта, должны предоставить телефон, обладающий аналогичными основными функциями. Желаю удачи!

02.12.2015, 10:55

Спросить юриста