Негативные отзывы о компании Инторг - могу ли я отказаться от получения посылки и не оплачивать услуги пересылки?

Question

Заказала с сайта пояс, перезвонил консультант номер московский, по телефону оформили заказ наложенным платежом. На сегодняшний день товар прибыл из Новосибирска? К месту получения, но мною еще не получен. Обнаружила сайт на котором многочисленные отзывы о компании ООО Инторг (в которой делала заказ) и все негативные, высылают не то, что заказывают покупатели, например за место пояса присылают какой то порошок, в посылке нет обещаных сертификатов и других сопутствующих документов. После прочтения отзывов задумалась: на моем извещении к получению стоит вес 402 гр, ... а может ли пояс с зарядным устройством от сети так мало весить... Вопрос: могу ли я отказаться или просто не прийти получать посылку на почте? Чем аргументировать свой отказ? При разговоре по телефону агент сказал, что разговор записывается и спрашивал, точно ли я выкуплю посылку... Нужно ли мне оплачивать услуги пересылки при отказе в получении?

Мардамшин Артур Шафикович · Accepted Answer

Добрый день, п.3 ст.497 ГК РФ: Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Негативные отзывы о компании Инторг - могу ли я отказаться от получения посылки и не оплачивать услуги пересылки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с заказом - неверный вес посылки и сомнительная акция

Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?

Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?

Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?

Как отказаться от посылки с неясным содержимым, отправленной фирмой с плохой репутацией и наложенным платежом?

Заказала телефон в сомнительном интернет-магазине - как поступить, если это мошенничество?

Проблемы с заказом наложенным платежом - отказалась от посылки, но она все равно отправлена

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

Проблема с заказом - неправильный товар и отсутствие возможности связаться с оператором

Доставка китайского товара - нужно ли платить второй раз при выборе наложенного платежа?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59