Она собирается идти в суд. Скажите, права ли я, как продавец?
Вопрос №8937000
из г. Москва
опубликован 02.12.2015, 11:27
опубликован 02.12.2015, 11:27
Здравствуйте. в нашем магазине женщина купила для своего ребенка ортопедические сандалии. на следующий день, она сказала, что после носки дома 1 час в один день и 1,5 часа на следующий день сандалии ребенку натерли ноги. Я сделала запрос в фирму-производитель, их технолог попросила меня прислать фото, как сидят сандалии на ноге ребенка. После чего, технолог ответила, что обувь подобрана неверно, сандалии велики, поэтому натирают. Причин для возврата нет. Производитель готов предоставить официальное письмо на фирменном бланке об отказе в возврате. Сегодня покупатель принесла эти сандалии в магазин с надеждой вернуть. На подошве видны следы пальцев, внутрь вклеена дополнительная стелька. Видно, что обувь ношеная, товарный вид отсутствует. Ссылаясь, на отсутствие товарного вида и отказ производителя, я покупателю отказала в возврате денег или обмене товара. Она собирается идти в суд. Скажите, права ли я, как продавец?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
Проблемы с обувью после покупки - неудобство, боль в ногах и отказ магазина в возврате
Проблемы с обувью - возможность возврата денег при наличии заломов?
Проблемы с возвратом - Как доказать, что купленная обувь была б/у и требует возврата?
Проблемы с качеством заказанных ортопедических стелек - запах и повышенное потоотделение - ждет меня обмен или возврат?
Отказ в возврате денег за ношеную обувь - советы по оформлению
Основания для возврата средств фирме-покупателю из-за не предоставления закрывающих документов в бумажном виде
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут