Столкнулись с проблемой - обгорел шкаф от электрической плиты. Завод отказался устранять дефект, сославшись на внешнее влияние. Как действовать?

Question

Получили квартиру с эл/плитой. Через 11 месяцев обнаружили, что шкаф (стоит рядом с плитой) от нагревания поплавился. Эл,монтажник, вызванный от ЖЭКа составил акт, в котором указал о производственном дефекте плиты (дверь с одной стороны плотно не закрывается) и написал, что ремонту и устранению дефекта плита не подлежит. С завода КПД (где мы получили квартиру) приехал представитель, осмотрел плиту и сказал, что она в идеальном состоянии, а то, что шкаф оплавился виноваты мы сами (плотно прилегает к плите), хотя с другой стороны плиты стол не оплавился. Сказал, что пришлет официальный акт с завода и устранять дефект не будут нам. Скажите, пожалуйста правомерны ли действия представителя. Мы хотим обратиться к независимому эксперту. Подскажите дальнейшие наши действия.Cпасибо.

Нестеров Роман Климентович · Accepted Answer

Светлана, действия представителя завода безусловно правомерны, т.к. он действует в своих интересах, а вы в своих.
У вас спор и без обращения в суд, вы как я понял, уже не договоритесь.
Ваше обращение к независимомму эксперту, в отсутствие представителей завода "деньги на ветер", как показывает практика в суде ответчик будет требовать проведения аналогичной, НО уже судебной экспертизы.
пока, ждите официальный отказ с завода, потом собирайте документы (акт электрика с ЖЭКа, их отказ, документы на шкаф) и обращайтесь в суд, как правило суд на стороне потребителей.

Брагин Олег Валерьевич · Answer

Уважаемая Светлана,
Вам придется обратиться в суд, поскольку представитель завода не признает что плита неисправна. Вы вправе предъявить требование о возмещении всех убытков (плита и шкаф).В судебном заседании Вы вправе заявить ходатайство об экспертизе (доказать что плита действительно неисправна).

Столкнулись с проблемой - обгорел шкаф от электрической плиты. Завод отказался устранять дефект, сославшись на внешнее влияние. Как действовать?

Похожие вопросы

Пенсионерам отключили газовую плиту и колонку - проблема с безопасностью или недобросовестное обслуживание?

Проблемы с плитой после покупки в интернет-магазине - возможные варианты действий

Неосторожность эксперта - пропущенные дефекты при осмотре и обнаружение скрытых повреждений

Заводской дефект газовой плиты - кто должен ее ремонтировать?

Как вернуть плиту в долевой квартире, которую поменяла квартирантка без согласования

Проблема с заменой газовой плиты в долевой квартире - собственница не согласовала и не была предупреждена о замене

Как получить бесплатную установку новой газовой плиты в квартире, если есть предписание от ГОРГАЗ на замену старой плиты?

Продавец заменил газовую плиту без согласия покупателя и получил претензию

Как законно отказаться от замены газовой плиты - рекомендации для избежания штрафов и отключения газа

Действительно ли обязателен Акт из Сервисного центра при возврате газовой плиты с недостатками, если присутствует Акт Горгаза?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59