Проблема с размером матраса - длина и ширина больше, чем указано на ярлыке. Отсутствие возможности замены и отказ продавца от возврата денег. Как решить сложившуюся ситуацию?

Вопрос №8945728 из г. Набережные Челны
опубликован 02.12.2015, 20:35

Матрас длиннее на 3 сантиметра и шире на 4 см чем написано на ярлыке. В кровать не влезает. Замены у них нет. Деньги возвращать отказываются. Как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

02.12.2015, 20:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Деньги возвращать отказываются.Как быть?

---а это большая разница по размеру? просто посадить его в кровать. ничего страшного в этих отступах от размера точно нет.

02.12.2015, 20:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат из города Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Писать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

02.12.2015, 20:37

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Петров Александр Владимирович

Юрист из города Воронеж

4.8 7104 отзывa

В Роспотребнадзор обратитесь с жалобой, они должны оказать помощь в защите Ваших нарушенных прав.

02.12.2015, 20:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! В таком случае обращайтесь в суд, где потребуете не только расторжения договора купли-продажи и возврата денег, но и компенсацию морального вреда а также штраф по закону оЗПП в размере 50% от стоимости товара

02.12.2015, 20:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста