Проблемы с выплатой страховки - как защитить свои права и получить справедливую компенсацию?

У меня куплен в ипотеку дом. Дом застрахован в ресо гарантии по ипотечному страхованию по самой максимальной страховке для ипотеки. В минеральных Водах 19.08.2015 был сильный град. У меня разбиты 5 окон и балконная рама, залиты водой часть комнат и обсыпался ремонт, деревянные полы повреждены водой и самое дорогое это полностью в глубоких в вмятинах металлочерепица кровли. Страховая меня по сегодняшний день мурыжила, кормила завтраками, пересчитывала два раза и обещала выплатить 170 тысяч, я да же подписывал два раза предварительную их оценку на 170 тысяч. Дом застрахован на два миллиона, это остаток по ипотеке. Сегодня мне выплатили 59 тысяч, ссылаясь что это опять москва как то в итоге пересчитала. Я так понимаю они просто надеется что я уже устал от их него хамства и плюну на все. Как мне поступить, так как страховая просто насмеялась надо мной почти три месяца меня кормили какими то отговорками ссылаясь друг на друга. Часть окон я уже восстановил, а фотографий у меня не осталось только у страховой. Ремонт вообще сказали у вас не застрахован так как у вас ипотека, и то что в полисе написано этому не верьте мол он типовой. Сказали что застрахован только конструктив и повреждение кровли будут считать по смете, так как там полная замена кровли. Какие мне запросить у страховой документы для суда, и может есть какой то срок давности дела. Справки о том что был град платные и их забрала страховая их я могу у них запросить. С чего начинать.