Проблемы с покупкой шубы - как вернуть деньги и компенсировать переплату по кредиту?

В мае месяце жена купила шубу в магазине меховой дисконт, вернее не купила, а взяла в кредит, хотя изначально в магазине говорили что это будет беспроцентная рассрочка, ну и как это оно у нас обычно бывает сверху навешали какие то 5000 р. типо потеря магазина, банк ещё втюхал страховку и комиссию не понятно за что почти 1000 р., а да чуть не забыл, жена взяла в догонку к шубе куртку. И в конце концов вся эта беспроцентная рассрочка превратилась в полноценный кредит, сумма за две покупки составляла 52500 р. а в рассрочку на год 69500 с переплатой в 17000 р., да ладно бы всё не чего и переплаты и рассрочки мы это всё понимаем, как это делается, но суть не в этом. В ноябре месяце стукнули первые морозы и жена естественно сразу надела новенькую шубу и поехала по делам, но счастье длилось не долго, когда она вышла на улицу и накинула капюшон у шубы в районе подмышки разошелся шов см на 25. Ну мы естественно не долго думая отправились в магазин, ну конечно там сразу же очень удивились говорят такое первый раз видят за весь свой 20 летний стаж работы в меховом магазине, сразу же начали перекладывать вину на жену что может быть она ей не по размеру но после примерки выяснилось что всё по размеру, мы написали претензию и обозначили свои намерения вернуть деньги, по тому что в магазине подходящего на замену не чего не нашли, а именно таких шуб там уже не было, да и ценник на всё стал в 1,5-2 раза выше и доплачивать не чем, нам сказали что перезвонят, а пока будут решать что делать. Перезвонили через 3 дня сказали что назначили экспертизу и пригласили приехать нас. В независимой экспертизе на Маркса 89 А выяснилось, что это производственный брак и вины покупателя тут нет, был не правильно прошит шов. Представитель магазина забрала шубу и сказала что нам перезвонят. Конечно же не кто 2 дня не звонил и жена поехала в магазин с вопросом что они решили. Директор магазина в грубой форме заявила что денег вы не каких не получите, но потом поправилась и сказала, что деньги мы отправим назад в банк т.к. деньги за шубу пришли из банка, а наличку мы не собираемся Вам отдавать. Подскажите что нам делать? За кредит мы платили ровно пол года т.е половина суммы-34800 и ещё пол года платить, деньги не понятно потом как с банка получить, ну пускай они часть заберут в погашение кредита о остаток 10000 как забрать? Потому что в магазине сказали что ни копейки нам не отдадут. И ещё переплату за кредит мы вправе требовать с магазина? И как её посчитать если шуба стоила 45000, а выплатить по кредиту надо 70000? ну даже если отминусовать куртку то 62500 р. Кто нам их обязан вернуть? Или хотя бы по закону какую сумму нам должны вернуть? Подскажите пожалуйста как быть. Заранее спасибо. p.s. заключение экспертизы нам сказали будет готово через 3 дня, на его где забирать? У продавца или в независимой экспертизе? Т.к. экспертизу назначал продавец (магазин)