Необходимость возврата денег за телефон, купленный в магазине «Евросеть»

Правильно ли я составила претензию

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть деньги за телефон, купленный в магазине «Евросеть» по адресу Железногорск, Ленинградский пр-т 1 б телефон SAMSUNG QT-19192 Qalaxy S4 сер.№ 357967055285240.

11.10.2015 г. я заключила с Вашей организацией договор на ремонт телефона SAMSUNG QT-19192 Qalaxy S4 сер.№ 357967055285240. Ремонт телефона выполнялся по гарантии. Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № NSZABND30AB0033 от 11.10.2015 г.

В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта через 45 дней (23.11.15), однако он составил на 12 дней больше. СМС от компании SAMSUNG я получила 07.11.2015 г. о том, что ремонт моего телефона закончен. Но магазин «ЕВРОСЕТЬ» мне телефон не выдала. Продавец сказала, что бы я ждала СМС с уведомлением, что телефон можно забирать в магазине. Я решила 17.11.2015 г узнать в самом магазине про телефон, но магазин был закрыт. На магазине не было даже объявления, что он не работает.

Сегодня 5 декабря 2015 г., но магазин «Евросеть» по адресу Железногорск, Ленинградский пр-т 1 б до сих пор не работает и даже еще неизвестно когда откроется. Поэтому прошу вернуть деньги за телефон, так как телефон еще на гарантии и если при повторной поломке телефона не кому будет предъявлять претензию.

Если вы несогласны возвращать деньги, то:

согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатка, не может превышать 45 дней. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 20 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

ТРЕБУЮ:

выдать телефон не позднее 06.12.2015 г. и в течение семи дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне неустойку в размере 1678,8 рублей. Размер неустойки будет постоянно увеличиваться до тех пор, пока продавец не выдаст товар из ремонта.

При расчете неустойки учитываются календарные дни с учетом выходных и праздничных дней.

Ремонт должен быть завершен к 23 ноября 2015 года. Стоимость товара составляет 13990 рублей. По состоянию на 05 декабря 2015 года товар из ремонта не выдается.

Начиная с 23 ноября 2015 года по состоянию на 05 декабря 2015 года, просрочка ремонта составляет 12 дней. 1% цены товара (13990 / 100 х 1 = 139,9 рублей) х 12 дней = 1678,8 рублей.

Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынуждена обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме того, я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.