Несоблюдение гарантии - нельзя ли поменять телефон в день обращения?
опубликован 04.12.2015, 18:19
Надо грамотно написать продавцу претензию в 2-х экземплярах, могу помочь в написании., продавец обязан за свой счет произвести ремонт а уже потом принимать решение.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
В действительности, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец в случае спора о причинах недостатка товара (а такой спор, поверьте, возникает в 99,9 % случаев обращений потребителей к продавцам по поводу недостатков товаров) обязан провести экспертизу товара.
Вот на эту экспертизу Ваш телефон и будет направлен в Москву. И ничего с этим поделать нельзя.
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 457 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новосибирск
Похожие вопросы
У моего телефона из салона МТС обнаружен дефект, но сервисный центр не подтверждает проблему - могу ли я обменять устройство?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с новым телефоном Samsung - возможен ли обмен на другую модель?
Нарушены сроки договора по проверке качества при ремонте телефона - что делать?
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Проблемы с гарантией - Связной отказывается менять телефон с неисправностью, облапошили документы
Задержка в возврате средств за неисправный телефон - можно ли взыскать пени и как оформить претензию?
Неудачный обмен телефона - возможность вернуть деньги или обменять устройство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут