Проблемы с неисправным телефоном - можно ли вернуть деньги и отказаться от магазина?

Вопрос №8981790 из г. Астрахань
опубликован 05.12.2015, 11:48

Будьте добры помочь разобраться в ситуации, был куплен телефон который через неделю просто не стал работать, мы отправились в магазин, нам там сказали что надо сделать экспертизу на телефон что он действительно не работает. В общем экспертизу сделали подтвердилось что телефон не работает и предложили нам придти и выбрать другой телефон. Также оказалось что этот же телефон ранее был использован, также наверное сломался его отремонтировали и снова поставили на витрину для продажи. Скажите пожалуйста можем ли мы просто возвратить свои деньги и распрощаться с этим магазинов не купив там ничего. Обязаны ли они в такой ситуации возвратить деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

05.12.2015, 11:49

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с неисправным телефоном - можно ли вернуть деньги и отказаться от магазина?

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы