Как правильно вернуть деньги за телефон купленный в кредит, который не соответствует требованиям и имеет недостатки

Вопрос №8987135 из г. Самара
опубликован 05.12.2015, 20:25

Как грамотно и правильно вернуть деньги за телефон купленный в кредит. Телефон купили а он не сообветсвовал требованиям, зависал, тормозил и плохой динамик на разговор. У нас его звяли для выяснения причины, через месяц вернули сказав что он не подлежит ремонту и предложили взять аналогичный только другая партия. И этот телефон тоже работает не так, динамик опять же тихий и не слышно при разговоре. Идти в магазин они опять предложут отправить его на экспертизу и потом предложат другой. Мы не хотим другой а хотим расторгнуть сделку и так же дороговор кредита. Как это сделать правильно по закону. Спасибо за ранее.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Пишите претензию с требованием вернуть средства.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

05.12.2015, 20:26

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 55 секунд

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация