Отказали в замене дефектного телефона, купленного в кредит - как разрешить ситуацию?
Вопрос №11600343
из г. Новосибирск
опубликован 30.10.2016, 18:35
опубликован 30.10.2016, 18:35
Мне был подарен телефон, купленный в кредит. Через какое-то время был обнаружен дефект сенсора, телефон сдан на гарантийный ремонт. Выяснилось, что он не подлежит ремонту и мне пришло сообщение, что я могу явиться по месту сдачи аппарата за заменой. Когда я пришла в магазин, мне было отказано в выдаче другой аналогичной модели по причине, что телефон был приобретен в кредит и до полного погашения кредита мне не предоставят на обмен другой, либо эти деньги пойдут в счет погашения кредита. Т.е. кредит и проценты по нему платятся, ателефона нет. Как быть? Причем деньги вернуть они тоже не хотят.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не имеет значения, что товар оформлен в кредит, тут ограничений нет. Получите письменный отказ и обращайтесь с теми же или другими требованиями в суд. Смотрите статью 18 Закона о защите прав потребителей.
30.10.2016, 18:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 914
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Способы избежать проблем при замене дефектного телефона стоимостью 1500 рублей и сроки замены.
Мне отказывают в магазине электроники в замене дефектного телефона, а ремонт предлагают оплатить за свой счет, как быть?
Отказ магазина в замене дефектного телефона - что делать в данной ситуации?
Вопрос о замене дефектного телефона - 7990 руб. или 2000 руб. на руки?
«Сколько времени магазин должен дать ответ на претензию по замене дефектного телефона?»
Отказ магазина Связной Логистика в замене дефектного телефона Apple iPhone 4 8Gb вызывает вопросы
Магазин должен ответить на претензию по замене дефектного телефона, подтвержденную актом сервисного обследования.
Возможность замены дефектного телефона на новый после повторной поломки - как действовать?
Отказ от объёмной замены дефектного телефона в Евросети - Советы по правильным действиям
Претензия на замену дефектного телефона - возможен положительный исход?
Отказ салона связи в замене дефектного мобильного телефона вызывает вопросы о законности
Заявление в суд о замене дефектного гарнитура - что делать, если предлагают исправить ситуацию?
Претензия о замене дефектного дивана не выполнена в срок - как защитить права потребителя?
Отказ в замене дефектного смартфона - можно ли вернуть деньги?
Кто должен оплачивать ремонт межэтажного перекрытия при замене дефектного участка общедомового канализационного стояка?
Потребителям не устраивает предложение компании Liebherr по замене дефектного холодильника - законно ли это?
Проблемы с доставкой и сервисом - Жалоба на отношение салона мебели при замене дефектного дивана
Законность принуждения интернет-магазином к замене дефектного ювелирного изделия вместо возврата денег
Кто должен нести расходы при замене дефектного дверного полотна - продавец или покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут