Отказали в замене дефектного телефона, купленного в кредит - как разрешить ситуацию?
Вопрос №11600343
из г. Новосибирск
опубликован 30.10.2016, 18:35
опубликован 30.10.2016, 18:35
Мне был подарен телефон, купленный в кредит. Через какое-то время был обнаружен дефект сенсора, телефон сдан на гарантийный ремонт. Выяснилось, что он не подлежит ремонту и мне пришло сообщение, что я могу явиться по месту сдачи аппарата за заменой. Когда я пришла в магазин, мне было отказано в выдаче другой аналогичной модели по причине, что телефон был приобретен в кредит и до полного погашения кредита мне не предоставят на обмен другой, либо эти деньги пойдут в счет погашения кредита. Т.е. кредит и проценты по нему платятся, ателефона нет. Как быть? Причем деньги вернуть они тоже не хотят.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не имеет значения, что товар оформлен в кредит, тут ограничений нет. Получите письменный отказ и обращайтесь с теми же или другими требованиями в суд. Смотрите статью 18 Закона о защите прав потребителей.
30.10.2016, 18:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Способы избежать проблем при замене дефектного телефона стоимостью 1500 рублей и сроки замены.
Мне отказывают в магазине электроники в замене дефектного телефона, а ремонт предлагают оплатить за свой счет, как быть?
Отказ магазина в замене дефектного телефона - что делать в данной ситуации?
Вопрос о замене дефектного телефона - 7990 руб. или 2000 руб. на руки?
«Сколько времени магазин должен дать ответ на претензию по замене дефектного телефона?»
Отказ магазина Связной Логистика в замене дефектного телефона Apple iPhone 4 8Gb вызывает вопросы
Магазин должен ответить на претензию по замене дефектного телефона, подтвержденную актом сервисного обследования.
Возможность замены дефектного телефона на новый после повторной поломки - как действовать?
Отказ от объёмной замены дефектного телефона в Евросети - Советы по правильным действиям
Претензия на замену дефектного телефона - возможен положительный исход?
Отказ салона связи в замене дефектного мобильного телефона вызывает вопросы о законности
Заявление в суд о замене дефектного гарнитура - что делать, если предлагают исправить ситуацию?
Претензия о замене дефектного дивана не выполнена в срок - как защитить права потребителя?
Отказ в замене дефектного смартфона - можно ли вернуть деньги?
Кто должен оплачивать ремонт межэтажного перекрытия при замене дефектного участка общедомового канализационного стояка?
Потребителям не устраивает предложение компании Liebherr по замене дефектного холодильника - законно ли это?
Проблемы с доставкой и сервисом - Жалоба на отношение салона мебели при замене дефектного дивана
Законность принуждения интернет-магазином к замене дефектного ювелирного изделия вместо возврата денег
Кто должен нести расходы при замене дефектного дверного полотна - продавец или покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут