Отказали в замене дефектного телефона, купленного в кредит - как разрешить ситуацию?
Вопрос №11600343
из г. Новосибирск
опубликован 30.10.2016, 18:35
опубликован 30.10.2016, 18:35
Мне был подарен телефон, купленный в кредит. Через какое-то время был обнаружен дефект сенсора, телефон сдан на гарантийный ремонт. Выяснилось, что он не подлежит ремонту и мне пришло сообщение, что я могу явиться по месту сдачи аппарата за заменой. Когда я пришла в магазин, мне было отказано в выдаче другой аналогичной модели по причине, что телефон был приобретен в кредит и до полного погашения кредита мне не предоставят на обмен другой, либо эти деньги пойдут в счет погашения кредита. Т.е. кредит и проценты по нему платятся, ателефона нет. Как быть? Причем деньги вернуть они тоже не хотят.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не имеет значения, что товар оформлен в кредит, тут ограничений нет. Получите письменный отказ и обращайтесь с теми же или другими требованиями в суд. Смотрите статью 18 Закона о защите прав потребителей.
30.10.2016, 18:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
645
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Способы избежать проблем при замене дефектного телефона стоимостью 1500 рублей и сроки замены.
Мне отказывают в магазине электроники в замене дефектного телефона, а ремонт предлагают оплатить за свой счет, как быть?
Отказ магазина в замене дефектного телефона - что делать в данной ситуации?
Вопрос о замене дефектного телефона - 7990 руб. или 2000 руб. на руки?
«Сколько времени магазин должен дать ответ на претензию по замене дефектного телефона?»
Отказ магазина Связной Логистика в замене дефектного телефона Apple iPhone 4 8Gb вызывает вопросы
Магазин должен ответить на претензию по замене дефектного телефона, подтвержденную актом сервисного обследования.
Возможность замены дефектного телефона на новый после повторной поломки - как действовать?
Отказ от объёмной замены дефектного телефона в Евросети - Советы по правильным действиям
Претензия на замену дефектного телефона - возможен положительный исход?
Отказ салона связи в замене дефектного мобильного телефона вызывает вопросы о законности
Заявление в суд о замене дефектного гарнитура - что делать, если предлагают исправить ситуацию?
Претензия о замене дефектного дивана не выполнена в срок - как защитить права потребителя?
Отказ в замене дефектного смартфона - можно ли вернуть деньги?
Кто должен оплачивать ремонт межэтажного перекрытия при замене дефектного участка общедомового канализационного стояка?
Потребителям не устраивает предложение компании Liebherr по замене дефектного холодильника - законно ли это?
Проблемы с доставкой и сервисом - Жалоба на отношение салона мебели при замене дефектного дивана
Законность принуждения интернет-магазином к замене дефектного ювелирного изделия вместо возврата денег
Кто должен нести расходы при замене дефектного дверного полотна - продавец или покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут