Как вернуть деньги за кинотеатр с некачественной звуковой функцией?
опубликован 25.11.2009, 16:20
Хочу узнать, что можно сделать в следующей ситуации.
Я купила домашний кинотеатр в М-видео и платную гарантию их магазина на 2 года. Не прошло и года, как он сломался. Я потребовала обмена на другой кинотеатр. После скандала они согласились на обмен.
Обмен происходил на кинотеатр другой марки путем сдачи бракованного товара и возврата денег и полностью оплаченного нового домашнего кинотеатра (а не доплата разницы, есть чек на всю сумму).
Новый кинотеатр подключив дома работает нормально, но он совершенно не устраивает нас по своим функциям и звучанию, по разделению звуков на частоты, по звучанию басов и т.д. (если просто объяснить, то старый работал и звучал замечательно, но сломался, а новый по сравнению с ним, просто балалайка, хотя он и дороже).
Поясню еще, что в магазине невозможно определить качество звучания, т.к. кинотеатры не настроены, колонки не разнесены и диски для демонстрации работы ужасного качества, кругом музыка орет. Поэому понять можно только мощность, т.е. громкость его работы и не более.
Новый кинотеатр был приобретен 3 дня назад.
Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Как мне это сделать?
С уважением и благодарностью,
Татьяна.
Полагаю, что Ваши отношения, Татьяна, возникли в момент заключения договора купли-продажи. На основании означенного договора Вы уже реализовали своё право, выбрав замену товара с недостатком на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Если товар исправен, иных прав у Вас нет.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Добрый день.
Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) обмену и возврату не подлежат.
Поэтому вернуть домашний кинотеатр надлежащего качества (технически исправный) и расторгнуть договор купли-продажи вы не можите.
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Спорный возврат - почему мне вернули меньше денег за билет в кинотеатр?
Потеря Домашнего кинотеатра и денег - Куда обратиться после оплаты заказа в интернет-магазине?
Что делать с HDMI кабелем, приобретенным вместе с домашним кинотеатром в кредит?
Проблема уличного туалета - Кинотеатр без денег на снос, мэр не реагирует
Ситуация с возвратом аудио колонок - магазин предлагает только обмен, хотя я хочу вернуть деньги за товар
Возникла проблема с домашним кинотеатром - недовольство звучанием и дизайном, но есть протокол о приемке товара без повреждений
Конфликт интересов
ООО арендовало у кинотеатра подвальное помещение для размещения торгового склада.
Проблемы с домашним кинотеатром - требование замены на товар с аналогичными характеристиками без доплаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут