Вопрос по обмену детского комплекта для выписки - право на обмен и реакция магазина

У меня такой вопрос! Скажите пожалуйста, мы приобрели в магазине детский комплект для выписки. Когда покупали выбора не было, где то через 10 дней зашли в магазин за очередными покупками и увидели другую расцветку, на что дочка спросила, а можно обменять точно такой же, по той же цене только другой цвет? Правда чек мы найти не можем, но он в магазинной упаковке, штрих-код и цена не сорваны, предприниматель указан на ценнике. На что нам сказали принести посмотреть. Мы принесли на следующий день, прям с утра, но оказалось именно этих двух комплектов на витрине уже не было, тобиш они их убрали чтобы с нами не возится. Что нам посоветуете сделать? Имеем ли мы право его обменять? Да,и ещё они взяли наш номер телефона, якобы нам позвонят, но звонков так и не поступало.