Права потребителя - возврат или обмен товара при поломке в течение 14 дней

Вопрос №8993868 из г. Челябинск
опубликован 06.12.2015, 14:39

Если в течение 14 дней со дня покупки сломался чайник, могла ли я по предъявлении чека обменять его или вернуть. Требуется ли экспертиза и должна ли я ждать 20 рабочих дней ее заключения, и могу ли я отказаться от ремонта в случае, если экспертиза это установит. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Да, могли, НО Вы можете обратится и сейчас, в случае, если срок в 14 дней пропущен.

Звоните, я в Челябинске - разъясню.

06.12.2015, 15:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

06.12.2015, 14:40

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права потребителя - возврат или обмен товара при поломке в течение 14 дней

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы