Возникла проблема возврата пуховика - Что делать в подобной ситуации?

Question

Я-ИП.Продала пуховик женщине 18 окт 2015. Город маленький. Видели её в нем неоднократно. Более того, точно такой же пуховик другого размера, родственница купила себе, стирала. Выглядит как новый. Честно. Сегодня,6 дек покупательница решила вернуть купленный примерно 7 недель назад пуховик. Она его выстирала. Вид имеет, конечно, ужасный. Не отрицает, что стирала в машинке. Хотя в инструкции написано-ручная стирка. Скандалить не люблю, но если бы мы такой же свой не стирали... и он в отличном состоянии... Не знаю, как поступить... Насторожила фраза покупательницы: Ну мы знаем, куда обращаться, не первый раз. Всегда выигрываем все суды. Вы нам еще и материальный ущерб оплатите... Хотя первое, что я ей предложила, чтоб она оставила его и дня через 3 подошла-я что-нибудь придумаю. Был вариант, самой его привести в божий вид ну или я не против была вернуть деньги... Но она устроила дичайший скандал! Собирается идти на экспертизу (у меня есть знакомая)... То есть как быть? Говорит, что может вернуть вещь зимнюю, если купила ее хоть летом... Но,опять же. Наверное, существуют же какие то сроки... Спасибо, если ответите. Людмила.

Людмила · Accepted Answer

Возврат по причине того,что после её стирки весь пух сбился в комочки и его там реально стало мало. Повторюсь.Мы точно такой же сами стирали для себя. Он в отличном состоянии.Но это ,конечно,никому ничего не доказывает... Претензию она не писала..Сразу вызвала милицию(те,кстати,в недоумении),подняла такой шум на рынке...! Крик!...Хотя я особенно-то с ней и не спорила...Не ругалась и тем более,не кричала...Пыталась изначально с ней договориться. Сама отправила сходить к администратору-узнать,что делать в таком случае. Она не пошла.Говорю,вызвала милицию.и потом все вместе они общались. У меня рабочий день закончился и я просто ушла домой.Так что все веселое еще впереди...Первый раз такое,если честно.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Поясните по какой причине она его возвращает и есть ли от нее письменное требование?

Возникла проблема возврата пуховика - Что делать в подобной ситуации?

Юридические услуги в Старый Оскол

Похожие вопросы

Свадебный салон столкнулся с покупательницей, выявившей проблему с платьем за неделю до свадьбы

Позже по заявлению покупательницы мать вызвали в сельский акимат где они проживают.

Как вернуть деньги за блузу, которая вылиняла после стирки - опровержение причины отказа магазина

Что делать, если купленная кофта полиняла после стирки, а продавец не желает вернуть деньги или заменить товар?

Брак в химчистке - как защитить свои права в споре с производителем и химчисткой?

Купила куртку, после первой стирки она порвалась.

Покупательница требует расторжения договора и возврата денег за мебель из-за механического повреждения двери шкафа - что делать?

Проблема с платьем - полиняло после первой стирки - можно ли обменять или вернуть?

Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар.

Купила кофту, полинявшую после стирки - что делать, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59