Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с гарантией - купленный в Евросети телефон вышел из строя, но сотрудники отказываются заменить его в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Вопрос №9000901 из г. Воркута
опубликован 07.12.2015, 04:38

Вопрос в следующем - 6.12.15 я купила в евросети телефон. Беглый внешний осмотр ничего не выявил. Через час уже дома телефон стал плохо отвечать на касание - сенсор глюкнул... пару кнопок не реагировали вообще. Через 15 мин телефон просто отключился. Было 8 вечера... на следующий день я приехала в салон с просьбой обменять на эту же модель, но рабочую.. или вернуть деньги... ответ сотрудников -- только после экспертизы, которая длится 21 день... чтоб установить причину. Прошу выдать мне замену на этот период.

Сказали замена даётся только во время ремонта, а у меня просто экспертиза. Я им продекламировала закон о ЗПП точнее п.2 ст 21 где сказано что больше 7 дней даже на экспертизу то обязаны дать аналогичный новый аппарат. А так как по п 2 ст 20 он не является предметом, на который не распространяется это правило - то просто обязаны дать замену в течении трёх дней на срок экспертизы. Сотрудники сказали Нет! Телефон я не отдала им - думаю что делать... ситуация - я без денег и без телефона... хотя есть гарантия... помогите что и куда обратиться.

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

надо отдавать телефон пока не прошли 2 недели для возврата

07.12.2015, 04:49
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Пишите жалобу в Роспотребнадзор

07.12.2015, 04:45
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 949 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 188 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 300 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 451 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 042 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Геленджик
Николаева А.П.
5 1 873 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Воркута - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги