Аннуляция экскурсионного тура во Францию из-за терактов - возможность получить подтверждение фактических затрат и вернуть всю сумму предоплаты?

Question

7.11.15 был заключен договор на экскурсионный тур с 5.01.15 по 12.01.16 во Францию. 9.11.15 внесена предоплата 50%. 13 11.15 в Париже произошла серия терактов, и нами было принято решение аннулировать тур. 17.11.15 написали заявление на аннуляцию тура. Турагентство выставило штраф 110 евро за человека (то есть всего 220 евро). Расширенную калькуляцию фактических затрат не предоставляют (коммерческая тайна). Можно как-то в до судебном порядке обязать турагентство предоставить подтверждение фактических затрат на момент отказа от тура? И есть ли возможность вернуть всю сумму внесенной предоплаты.

Окунькова Татьяна Михайловна · Accepted Answer

До обращения в суд Вам необходимо обратиться в турагентство с письменной претензией о расторжении договора, 100% возврата уплаченной суммы, калькуляции понесенных турагентством расходов. Полагаю, что у Вас есть возможность вернуть расходы в полном объеме в судебном порядке, в том числе компенсации морального вреда, судебных расходов. Для получения более подробного ответа необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора.

Тележкин Игорь Борисович · Answer

Да. Подавайте в суд! Надо, конечно, еще договор почитать, может его придется в части признавать недействительным, если он противоречит ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". В суде им 100% придется в силу ст. 56 ГПК РФ доказывать фактически понесенные убытки, либо они проиграют.

Охотин Сергей Владимирович · Answer

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, туроператор (турагент) обязан подтверждать фактически понесенные расходы. Подавайте претензию, если откажут, обращайтесь в суд.

Аннуляция экскурсионного тура во Францию из-за терактов - возможность получить подтверждение фактических затрат и вернуть всю сумму предоплаты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Пожалуйста, подскажите, как действовать, чтобы заставить турагенство выполнить свои обязательства по договору?

Отказ банкетного зала в возврате предоплаты и требование неустойки - обзор случая

Вопрос возврата предоплаты за керамические ступени при отказе покупателя - что говорит договор?

Может ли заказчик односторонне расторгнуть договор возмездного оказания услуг и вернуть предоплату?

Законность взимания штрафа за отказ от тура без подписанного договора - описание ситуации и сроки возврата предоплаты

Как вернуть деньги за предоплату тура, если договор не подписывался - руководство к действию

Какую сумму денег можем вернуть при отказе от услуг туроператора перед началом тура

Возможно ли отменить бронирование тура и вернуть предоплату, если подтверждение брони отсутствует?

Штрафы за отказ от забронированного тура - какие санкции может наложить туроператор на турагентство

Проблемы с туром в Тунис - Как вернуть деньги и перебронировать на Грецию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59