Как быть в случае изменения условий кредитной карты после потери и перевыпуска

Question

Как быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Теперь я незнаю как оплачивать кредит По карте, которую я потеряла 18%,а по карте которую мне выдали взамен утеренной 26%Если я буду оплачивать согласно своего графика по старому счету, но смс присылают с большей суммой, тогда у меня пойдет пеня и штрафы? Я пошла у управляющей банка, она сказала что обязана платить по новому, т.к при перевыпуске карты процентная ставка увеличивается ч то делать?
Подскажите пожалуйста может мне просто перестать платить?

Блинов Егор Валерьевич · Accepted Answer

Действия банка не правомерны, если Вы не подписывали документы, где прописано повышении ставки. ст.450 ГК РФ.

Пишите гневную претензию в банк

Воробьева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте, Светлана!
Нет, просто перестать платить - это не следует.
Вам нужно обратиться с претензией в банк (письменной претензией), указать пункт договора, который они нарушили (т.к. процентная ставка является существенным условием и без  дополнительного соглашения (т.е. без Вашего согласия) она повышаться не может, а уведомление смс-сообщением не является надлежащим и уведомление смс-сообщением и получение Вами новой карты не влечет Вашего согласия на изменение условий по тому же кредитному договору).
Кроме претензии в банк я бы на Вашем месте обратилась еще и с жалобой в роспотребнадзор.
Если данные меры будут недостаточны - обращайтесь в Центральный банк РФ с жалобой.

Как быть в случае изменения условий кредитной карты после потери и перевыпуска

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как оплачивать кредит после замены карты с измененными условиями?

Проблемы с кредитной картой - как выбрать правильное решение в сложной ситуации

Проблемы с кредитными картами - как справиться с изменением процентной ставки и оплатой по утерянной карте?

Как правильно оплачивать кредит при изменении условий после потери карты

Ситуация с потерей кредитной карты - как правильно оплатить кредит, учитывая изменение процентной ставки

Неправильная замена кредитной карты - как оплачивать кредит, чтобы избежать штрафов и пеней?

Как поступить, если банк изменил условия кредитной карты без согласия клиента

Изменение условий кредитной карты - банк сократил срок и увеличил платежи

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59