Когда мы сказали ,что у нас таких денег нет они спросили ,сколько у нас есть и согласились на более менее приемлемую сумму(11500).

Произошла очень неприятная ситуация ,связанная с бронированием апартаментов на апартаторе. Мы бронировали апартаменты в Санкт-Петербурге за месяц до въезда,планировалось организованное мероприятие. Я лично связывалась с владельцем квартитиры и все обговаривала. По приезду выяснилось,что те апартаменты ,как нам сказали только когда мы приехали ,подставные ,и их вообще не существует,потом стали говорить ,что сдали их на долгий срок и с апартатора никакой информации о бронировании не приходило. Далее нас стали гонять по разным адресам и предлагать более дорогие варианты,цена вообще дошла до 15000. Когда мы сказали ,что у нас таких денег нет они спросили ,сколько у нас есть и согласились на более менее приемлемую сумму(11500). Кроме того,Степанова Лариса Алексеевна утверждала,что те деньги,которые мы внесли как залог,остаются у апартатора и ей ничего не приходило на карту.Когда пришли в квартиру ,никакого осмотра не было,нам сунули договор ,забрали деньги и сказали ,что нам еще повезло,так как она стоит куда дороже и они делают нам одолжение,что снижают цену. В результате мы получили отвратительную квартиру с облезлыми обоями,без wifi,с дешевой мебелью . Смеситель в ванне не работал. Я все сфотографировала и имею доказательства. На сайте черным по белому написано,что все арендодатели проверены и квартиры осмотрены,что при малейшем несоответствии апартатор вернет залог. Когда я позвонила в их компанию меня развернули и сказали, что раз мы согласились остаться в той квартире ,то они ничего возвращать не будут и даже не будут удалять мошенников с сайта. Я хочу обратиться в выше стоящие инстанции ,чтобы предотвратить в дальнейшем такие ситуации и возместить моральный ущерб и вернуть предоплату. Что можно сделать?