В Сервисном Центре г.Оренбурга нашу заявку на обслуживание не приняли, дали номер телефона в г.Москве.

08.02.2008 г. в магазине была приобретена стиральная машина ВЕКО WKE 54580 S c сетевым фильтром APC P 5B-RS, кроме того продавцом был навязан сертификат дополнительного сервиса, общей стоимостью 11 677 (одиннадцать тысяч шестьсот семьдесят семь) рублей, что подтверждается наличием товарного чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен 2 года. Машина приобреталась для подарка в честь 55-летия сестре, проживающей в районе. В период действия гарантийного срока, при подключении машины была обнаружена течь воды. С заявлением в магазин о замене товара обратилась 10.10.2008 года, был дан отказ ссылкой на постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г № 575. В то же время предложено провести проверку качества машины за счет магазина (заметьте нами был оплачен сертификат дополнительного обслуживания в сумме 979 рублей) в Сервисном Центре г.Оренбурга по пр.Парковый,13.Обнаружена трещина в гайке прикручевания шланга. В мае 2009 года машина снова вышла из строя. В Сервисном Центре г.Оренбурга нашу заявку на обслуживание не приняли, дали номер телефона в г.Москве. Все лето пытались дозвониться в Сервис Центр, нас переадресовывают. В Оренбурге Севисный цент уже не берет в ремонт этого типа машины-причину не знаю. На очередную претензию магазин ответа не дает. Как быть? В обществе по правам потребителя сказали-добивайтесь, чтобы отремонтировали, магазин в праве отказать в обмене и тем более в возврате денег. Как быть, какие наши дальнейшие действия? Зараннее благодарна Вам.