Проблемы с получением груза из Москвы - разбитая душевая кабина и поврежденные комплектующие - как действовать и какие шансы на возмещение?

Вопрос №9052421 из г. Тюмень
опубликован 10.12.2015, 10:28

Вчера получил груз из Москвы (душевая кабина, 3-места), отправленный транспортной компанией в жесткой упаковке (по документам). При получении по адресу в темное время суток, груз был уже без жесткой упаковки, а по какой причине, представители ТК мне ничего вразумительного не ответили. На задней акриловой стенке кабины, частично упакованной в п/эт. пленку, мной был обнаружен дефект (отломанный кусок S=40 см 2), о чем я сделал запись в акте приемки и уведомил оператора ТК по телефону. Остальные 2 места были упакованы в картонные коробки и в процессе приемки не вскрывались, т.к. оператор ТК по телефону сказала, что таков у них порядок... При вскрытии коробки со стеклянными комплектующими, были обнаружены 2 разбитые на мелкие кусочки дверцы из каленого стекла. Сразу после обнаружения повреждений я уведомил начальника отдела продаж и претензий ТК. Подскажите, какие мои дальнейшие действия и какие у меня шансы, и на что? Груз был застрахован продавцом товара. На все выявленные дефекты есть фотографии. Заранее благодарен. С уважением, Вячеслав.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юридическая фирма Тюмень, стаж 12 лет

4.6 630 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо, в зависимости от того, кто несёт ответственность по договору за доставку товара к вам, написать в письменном виде в 2-х экземплярах либо в ТК (если вы с ней заключали договор на доставку), либо продавцу, если продавец сам нанимал транспортную компанию, а значит несёт ответственность за целостность товара при доставке так же как и ТК и это уже Продавец будет разбираться с ТК самостоятельно. Если офис продавца или ТК в другом городе, то Претензию надо направлять заказным письмом с уведомлением (+ можно с описью вложения). По закону о Защите прав потребителей у вас есть все шансы что б решить этот вопрос положительно для вас. Если в досудебной переписке ваш вопрос решён не будет, то через суд вы сможете взыскать неустойку, моральный вред, стоимость товара, судебные расходы в том числе и оплату за услуги юриста и плюс ещё штраф 50% от взысканной судом суммы будут выплачены ответчиком вам по решению суда.

10.12.2015, 08:28

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация