Отказываются принять дефектную кофемашину - как решить проблему со сгоревшим запахом и доставкой в Москву?

Вопрос №9064731 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.12.2015, 21:01

Купила интернет-магазине кофемашину стоимостью 8300. При первом использовании машина начала сильно пахнуть жженой резиной. Позвонила в магазин, принять отказались. Позвонила на следующий день, угрожая судом и Роспотребнадзором, согласились принять, но сказали отправлять за свой счёт в Москву, тк представительства в СПб нет. За свой счёт отправлять не хотим. Что делать в сложившейся ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

10.12.2015, 21:02

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Джангирян Араик Михайлович

Юрист из города Минеральные Воды

4.7 377 отзывов

А Вы обязаны передать некачественный товар продавцу, в данном случае за свой счет, а потом при установлении что машина испортилась не по вашей вине, они обязаны либо произвести обмен, либо возврат денег. А Расходы можете взыскать через суд.

11.12.2015, 00:18

Спросить юриста