Претензия по ненадлежащему качеству телефона Iphone 6s, приобретенного в М-видео - требование экспертизы, присутствия и замены товара

Вопрос №9073433 из г. Москва
опубликован 11.12.2015, 13:31

Очень нужна Ваша помощь. 9.12.2015 был взят в кредит телефон Iphone 6s в магазине М-видео за 59 000 р. В этот же вечер телефон перестал включатся. 10.12.2015 отнес его в магазин где мне предложили отправить его на экспертизу (хотя продавец признал ненадлежащее качество товара). Как правильно составить претензию и на что опираться? Как потребовать моего присутствия на экспертизе если мне в этом откажут и можно ли самому принести телефон. И можно ли потребовать замену телефона на другой на время проверки моего аппарата и как это сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Евгений. Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, то без установления причины ненадлежащего качества, т.е. до результатов экспертизы это сделать будет проблематично, если конечно сам продавец не захочет вернуть вам деньги добровольно.

Если вы будете согласны на проведение экспертизы товара, то тогда вы можете в заявлении указать, что согласно ст. 18 ЗоЗПП вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, поэтому в случае не уведомления о дате, времени и месте проведения экспертизы, это будет рассматриваться вами как нарушение ваших прав. Так же в заявлении (претензии) укажите, что на время проведения экспертизы в соответствии с п.2 ст.20 ЗоЗПП, Вы вправе требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования. Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования.

При сдаче телефона на экспертизу в акте обязательно указывайте, есть ли повреждения, мелкие царапины, видимые следы постороннего воздействия. Это нужно для того, чтобы потом СЦ не написал, что эти следы имелись при поступлении.

11.12.2015, 13:56

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту