Покупатель требует возврата денег или замены поломанной приставки, не предоставив копии товарного чека
Вопрос №9073987
из г. Челябинск
опубликован 11.12.2015, 13:51
опубликован 11.12.2015, 13:51
Покупатель написал претензию что 10 месяцев назад покупал у нас приставку она сломалась а теперь просит вернуть ему деньги или обменять на новую. В претензии так же указал что факт покупки подтверждается товарным чеком, кассовым чеком, и свидетелями. Копий чеков не предоставил, по телефону обещал скинуть фото чеков, но видать не нашел и говорит нету, и получается подтвердить факт покупки не может, а я даже не знаю наша это приставка или нет. Может просто хотят бесплатно отремонтировать. Что мне написать в ответе?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так и напишите, что нет доказательств покупки у вас приставки, кроме того, приставка - технически сложный товар - см. ст. 18 ЗоЗПП - покупатель должен подтвердить существенность недостатков и то, что они имели место до заключения договора КП
11.12.2015, 13:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
ч. 5 ст 18 Закона о защите прав потребителей
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
11.12.2015, 13:53
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 683
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 008
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Чтобы обязать магазин отремонтировать или заменить неисправный сотовый телефон, находящийся на гарантии
Проблема с покупкой игровой приставки - магазин отказывается принять товар обратно
Как вернуть деньги за некачественный товар - срок ответа, рабочие или календарные дни, отсутствие контакта с покупателем.
Страховая фирма запрашивает дополнительные документы для рассмотрения нашей претензии к фирме-перевозчику
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Груз сгорел при перевозке - Частное лицо требует возврат 14000 рублей
Детский мир отказался вернуть деньги за сломанную приставку - кто виноват?
Притензия на недостаток в сданном телефоне - Как вернуть деньги или обменять товар?
Б/у автомобиль с годовой гарантией - судьба после первой поломки и возможности компенсации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут