Притензия на недостаток в сданном телефоне - Как вернуть деньги или обменять товар?
Вопрос №9563585
из г. Черкесск
опубликован 29.01.2016, 15:38
опубликован 29.01.2016, 15:38
Я сдавал телефон на проверку качества, срок с даты покупки больше 15 дней.
В акте написали что недостаток несущественный, я так не считал и написал притензию и в притензии ссылаясь на тот же акт отказали.
Как вернуть деньги или обменять товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
29.01.2016, 15:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Рустам, не ждите,а обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, другого варианта просто нет.
Но чтоб вам помочь, необходимо смотреть заключение и ответ на вашу претензию, документыу вас на руках?
29.01.2016, 15:41
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Хабаровск
Громов А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег или обмене товара после превышения сроков проверки качества
Сданный телефон в магазин МТС не возвращается после истечения 21-дневной проверки качества - возможна ли претензия на возврат?
Потом мы узнали, что по закону они должны вернуть деньги или обменять товар в течение 15 дней с момента покупки.
Как решить проблему с неисправным телефоном и отказом возврата денег - опыт покупателя
Претензия на возврат денег за неисправный товар отклонена - правомерное решение или неправильное рассмотрение?
Превышены сроки проверки качества - можно ли требовать возврата денег за телефон?
Возможности при обнаружении недостатка в телефоне - отмена претензии на обмен и замена товара на возврат средств
Нарушение прав потребителя - неправомерный ремонт телефона без согласия владельца
Что делать, если магазин не хочет менять неисправный телефон и отправляет претензию на рассмотрение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут