Нарушение потребительских прав при покупке телефона в кредит в магазине DNS
Вопрос №9091828
из г. Кондопога
опубликован 12.12.2015, 21:36
опубликован 12.12.2015, 21:36
Купили в кредит телефон в днс 5 декабря, телефон пришёл только 11,в магазине просто выдали коробку с телефоном и не включали его.12 декабря телефон уже не включился вообще, я даже не успела им воспользоваться! Обратилась в магазин, там предложили сделать через программу самой, я отказалась, я потребовала обмен на такой же телефон, мне отказали, сказав, что только через экспертизу, хотя на телефоне нет следов эксплуатации и ещё не прошло 14 дней, является ли это нарушением моих потребительских прав?
Мы написали претензию и нам ответили отказом на обмен, ссылаясь на 18 ст закона о защите прав потребителей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 072
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Через 20 дней, на передней панели телефона отвалилась наклейка, логотип "валкман".
Как вернуть справедливость после проблем с покупкой телефона?
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Хотел обменять на другой аппарат, но в магазине отказались, мотивируя отказ тем, что моб.
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена
Отказ магазина обменять телефон вызвал жалобу нарушение прав потребителей.
Покупка нового телефона оказалась бракованной - как вернуть деньги или обменять на новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут