Отказ магазина обменять телефон вызвал жалобу нарушение прав потребителей.
Вопрос №7058071
из г. Ачинск
опубликован 08.06.2015, 12:25
опубликован 08.06.2015, 12:25
Как поступить. Купили телефон. Первый день работал прекрасно, потом заглючил сенсор, а позже и совсем перестал работать. Отправились в магазин и потребовали обменять товар, так как 15 дней со дня покупки ещё не прошли. На экране обнаружили две маленькие царапины, оставленные расческой. В магазине предложили отправить телефон на проверку качества (такую историю уже проходили и ничем хорошим она не закончилась), мы отказались. Обменять товар нам тоже отказали. Написали жалобу на магазин по п.1 ст. 18 закона РФ по защите прав потребителя. Пришел по почте отказ об обмене. Дальше планируем написать жалобу на магазин в отдел по защите прав потребителей. Хотелось бы знать, правы ли мы в данной ситуации или же стоит отдать телефон на проверку качества и ожидать честности от магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании вашей претензии и ответа(отказа) продавца обменять товар - составляете исковое заявление в суд. Вы правы, если данное устройство не исправно или работает неудовлетворительно.
08.06.2015, 12:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 749
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 897
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с сенсором после покупки - как вернуть деньги в соответствии с правами потребителя?
Одна битая пиксель - повод для обмена ноутбука? Что говорит закон
Проблемы с сенсором на моем новом смартфоне - магазин просит забрать товар, но отказывается вернуть деньги
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Отказ от открытия упаковки, претензия и спор о возврате денег - правомерность действий сотрудников?
Проблемы с телефоном из Связного - необходимые действия после неудачного обмена и обращение в Роспотребнадзор
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Проблемы с планшетом - Как справиться с неисправностями и потребовать обмен товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут