Возникла проблема с установкой штор - клиент требует бесплатное развешивание, в противном случае готов обратиться в защиту прав потребителя. Какие права у салона штор?

Question

Зраствуйте у меня салон штор. Был заказ на шторы 29 сентября на оказание услуг установки был вопрос если нужна установка есть мастер по установке за оплату на что было отвечено пока не известно срок сдачи попросили 15 ноября пошли на уступки потом попросили продлить срок до декабря тоже пошли на встречу в и тоге установили римские системы гардину со скидкой потребовалась установка пошили шторы звоним, что заказ готов, а клиентка заявила мне нужно повесить развес платный она не хочет платить деньги либо вешайте либо возвращайте деньги, я пойду в защиту прав потребителя, хотя заранее развешивание не оговариволось, а у нас не просто купил все ткани под заказ размеры пошив и в договоре прописано Заказанный товар возврату и замене не подлежит. Заказчик до передачи ему товара вправе отказаться при условии возмещения исполнителю расходов понесенных в связи с совершением действий по выполнению заказа. С размерами, выбранной тканью и моделью согласен: и подписьразвешивания с клиентами не было обсуждено. Скажите что делать в моей ситуации. Она пришла написала заявление на возврат, а какой возврат когда гардины стоят ткани под заказ пошитый размер. Какие мои права в этой ситуации?

Канцерова Мунавара Садрединовна · Accepted Answer

Внимательно прочитайте договор, который вы составили с заказчиком.Там все права , обязанности и сроки  исполнения и ответственность за нарушение пунктов договора прописаны.Если  иное не было записано (как дополнительная услуга по развешиванию штор ),значит   вы правы.

Похожие вопросы

Как защитить свои права в ситуации с отказом клиента от развешивания штор и требованием возврата денег?

Как защитить свои права в случае отказа клиента от дополнительной услуги развешивания гардин?

Отказ заказчика от установки штор после предоплаты - как восстановить права потребителя и обеспечить защиту от морального ущерба?

Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?

Вопросы возврата и гарантии при покупке рулонных штор - права и обязанности для предпринимателя и клиента

Салон штор - выполненный заказ по индивидуальным размерам оставлен без оплаты заказчиком

Возникла проблема с заказанными шторами - шторы из турецкой ткани оказались с замятиями. Требуется решение и возврат денег?

Катастрофический заказ штор в салоне - без договора и эскизов, испорченные шторы и запугивание клиента

Клиентка требует возврата денег за испорченные шторы, но есть сомнения в ее доводе

Вопрос - Как правильно сформулировать уточнение требований в иске о защите прав потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59