Проблемы с гарантией - что делать, когда магазин не выполняет обязательства
Вопрос №9098412
из г. Курск
опубликован 13.12.2015, 15:57
опубликован 13.12.2015, 15:57
Сломался мобильный телефон, так как гарантия на него действует, отнесла в салон. 23.10.15 было составлено направление на ремонт, его вместе с телефоном отдали мне, так как я должна была лично его передать курьеру. Сдала его 29.11.15. В итоге срок в 45 дней закончился уже 11.12.15, в салоне пытаются доказать, что срок исчисляется в рабочих днях (в Законе о защите прав потребителя этого не уточнено). Но тем не менее они точно не знают местоположение моего телефона (даже город узнали только 11.12.15 в моем присутствии!). При этом мне не разъяснили альтернативные варианты (вернуть уплаченную сумму или заменить аппарат новым), и уж тем более не предоставили замену. В магазине ничего не добилась кроме слов остается только ждать. Скажите, что делать в такой ситуации? Куда обращаться и кто тут все-таки не прав? Могу ли я требовать компенсацию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо написать грамотную претензию в 2-х экземплярах, они в течении 10 дней обязаны ответить если нет пишите иск в суд на основании закона о защ.прав потребителя.
13.12.2015, 16:01
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вы вправе написать претензию о возврате стоимости, если откажут, то необходимо обращаться в суд
13.12.2015, 19:18
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие права имеет потребитель, если мобильный телефон не ремонтируется вовремя по гарантии?
Теперь меня пытаются убедить в том, что сроки транспортировки с это не входят.
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Проблема с заменой сломанного телефона - что делать, если сотрудники салона бездействуют?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Проблемы с мобильным телефоном - возможность возврата денег за гарантийный ремонт
Неисправный телефон - требую возврата или замены от салона Евросеть
Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов
В салоне связи утверждают, что 60 дней и вобще они вправе сами устанавливать сроки, в законе это не урегулировано.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут