Я написал еще раз с уточнениями, каким образом и по какому адресу отправлять обратно, чтобы обменять.
Вопрос №9104121
из г. Москва
опубликован 14.12.2015, 02:56
опубликован 14.12.2015, 02:56
Здравствуйте, на сайте интернет магазина DIALOGDV.ru я заказал смартфон копию IPhone 6S, о чем имеются электронные письма с размещением заказа и отправкой товара через почту России, оплату произвел наложенным платежом при получении. При проверке дома оказалось, что камера на телефоне имеет очень низкое разрешение и отличается от заявленных на сайте характеристик в 13Mpix. На следующий день я написал по электронной почте претензию продавцу с требованием вернуть деньги, мне ответили, что якобы товар соответствует заявленным характеристикам и предложили другой телефон. Я написал еще раз с уточнениями, каким образом и по какому адресу отправлять обратно, чтобы обменять. Но продавец третий день молчит. Юридический адрес в Москве, а посылка пришла из Владивостока от частного лица. У меня есть только 7 дней, как мне действовать, если они протянут время, или сейчас подавать в суд, и какие документы приготовить помимо электронных писем? Не знаю куда отправлять товар, и надо ли?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 688
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом и претензиями по качеству товара
Проблема с заказанным телефоном - как вернуть деньги и следует ли отсылать посылку обратно?
Проблемы с возвратом заказанной акционной обуви на сайте тимберленд
Как вернуть товар и получить деньги при получении посылки не соответствующего заявленным характеристикам без документов
Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?
Заказал товар через интернет-магазин наложенным платежом, товар не соответствует заявленным характеристикам.
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - получил бракованный товар и отсутствующий товар
Как правильно оформить отказ от товара при получении посылки с наложенным платежом почтой России?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут