Возникли сложности с возвратом денег за ремонт телефона - что делать дальше?

Уважаемый,Макс.

В первом случае, у Вас, есть подтверждающий,что телефон сдавался в ремонт и проведен ремонт. Ответ на претензию и заключение о ремонте.

Во втором случае есть подтверждающий документ, о проведении экспертизы и сколько в дней телефон находился в ремонте?

Если же, в третий раз у Вас ломается телефон. Вы пишите претензии продавцу расторжении договора купли-продажи товара с существенными недостаткамио возврате товара с существенными недостатками и требуйте возврата денежных средств.

При составлении претензии ссылаетесь:

На основании ст. 18 1. .

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, если обнаружение существенного недостатка товара.

Что понимать под существенным недостатком: это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

На основании ст. 22 удовлетворить требования в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.А так же предупреждаете о том,что на основании ст.23 ЗоЗПП продавец обязан будет возместить пени в размере 1% от стоимости товара,за каждый день просрочки. А также в случае неудовлетворения требования, Вы, вынуждены обратиться в суд где судом так же будет наложен штраф 50% от стоимости товара, проценты за каждый день просрочки исполнения обязательств, моральный ущерб.

Экспертиза в данном случае не обязательна! Смотрите определение существенный недостаток товара выше.

Телефон забрать можете, вернуть им по из запросу о возврате, если условия возврата, Вас, удовлетворяют. В противном случае, телефон остается у Вас.

Желаю успехов!