Является ли нарушением то, что мне не выдали на руки копию протокола и постановления?

Добрый день! Вопрос относительно некорректности выписанного штрафа за проезд по временному единому социальному билету (ВЕСБ) в Московском метро. 17 сентября я прошла через турникет в метро по ВЕСБ. Этот билет не именной и дает право бесплатного прохода, как и социальная карта. Билет не мой. На нем нет ни имени, ни фотографии. Но штраф мне выписали 2500 руб как проход по именной социальной карте. Штраф я пока не оплатила. Недавно мне пришла телеграмма, чтобы я явилась 16 декабря в ГКУ Организатор перевозок для составления протокола о неуплате штрафа более 60 дней и его удвоении. Но я не согласна с суммой штрафа. Это не социальная карта, а билет. Получается, я просто не оплатила проезд и штраф должен быть не более 1000 руб. Так же, мне не выдали на руки ни копию протокола, ни постановление. Но я не помню, расписывалась ли я в протоколе за получение копии. Была напугана. Сейчас я нахожусь в декрете, не работаю, и у меня на руках малолетний ребенок, возраст 2 года 7 мес. Вопросы: 1.Могу ли я писать заявление на служебное расследование с просьбой разобраться в корректности выписанного штрафа с целью оспорить статью и сумму? , 2.Где его нужно писать? В ГКУ Организатор перевозок? 3.Как я могу отложить составление протокола о неуплате штрафа? 4.Является ли нарушением то, что мне не выдали на руки копию протокола и постановления? Если да, то по какой статье? 5.Является ли смягчающим обстоятельством, что у меня на руках малолетний ребенок? И могут ли в связи с этим и сократить или отменить штраф?