При приемке в ПИК видели, страховать груз не предлагали, ЖУ в глаза я не видел.

Купил в интернет-магазине комплект(тумбу с раковиной).Обсудил условия доставки,чтобы отправили транспортной ПЭК с обязательной жесткой упаковкой (ЖУ).Что и было сделано.При получении груза и оплате я сказал менеджеру,что сначала посмотрю состояние груза а потом оплачу,на что мне ответили не переживайте по документам груз в ЖУ.Я оплатил за доставку,на складе при получении никакой ЖУ на грузе не было.На вопрос про ЖУ пожали плечами говорят так было,груз был в заводских коробках.У ПЭКа есть перечень грузов с обязательной ЖУ,не зависимо от клиента.если конечно клиент сам не отказался(делается отметка в документах),где санфаянс указан.При вскрытии коробок раковина оказалась сломана,составили акт,написал претензию о возмещении полной стоимости ущерба за весь комплект и оплату за доставку.Менеджер сказала что рассмотрение претензии в течении 30 дней,и максимум возмещение 2 евро за кило раковины,так как груз не застрахован и не объявлена ценность.По счет-фактуре цена 11780р. при приемке в ПЭК видели,страховать груз не предлагали,ЖУ в глаза я не видел.Ссылаються на договор публичной офертой а именно 3.1.4. Груз с объявленной ценностью принимается к перевозке только при наличии страховки. 3.1.6. Клиент/Грузоотправитель отправляя груз без объявленной ценности подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает две условные единицы за один килограмм отправленного груза. 3.5.5. Факт внутритарной проверки груза Экспедитором при его выдаче, по инициативе Клиента, не подтверждает признание вины Экспедитором в повреждении/утрате груза. 4.1.3.2.Жесткая упаковка изготавливается с целью защиты груза при организации перевозки и может быть по ее завершению разобрана Экспедитором до момента выдачи груза Клиенту.Хотя раньше ЖУ я разбирал сам после получения.Теперь вопрос.С кого и что требовать,и как.С отправителя который не объявил стоимость груза и не застраховал или с транспортной ПЭК где повредили груз при перевозке.В ПЭК не смогут доказать что ЖУ была и если согласятся выплатить то максимум 2000р.Как быть?