LSN Messenger
Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Пермь, 14.12.2009, 22:06

3.В течение какого срока после подачи заявления магазин должен дать ответ?

Вопрос №913176 из г. Пермь
опубликован 14.12.2009, 22:06
Вышла из строя электрическая духовка газовой плиты, находящейся на гарантии. Гарантийный сервисный центр выявил неисправность электронного таймера. По истечении 5 мес с момента обращения сервисный центр выдал заключение о невозможности ремонта из-за отсутствия запчастей. В течение 5 мес, пока плита находилась в ремонте, я не обращалась ни с какими письменными требованиями. 1.Что я имею право требовать от магазина в данной ситуации? Возврата денежных средств или замены на новый товар по их усмотрению? Или нужно указывать определенный вариант? 2.Имею ли я право требовать неустойку согласно статье 23 Закона о защите прав потребителей? 3.В течение какого срока после подачи заявления магазин должен дать ответ? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Лилия, здравствуйте!

Согласно Закона О Защите прав потребителей, Вы вправе прендъявить продавцу одно из требований в отношении недостатка товара, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока (по своему выбору) одно из требований:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки;

-замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;

-кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Но, продавец несет перед Вами ответственность только в случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому, когда Вы обратитесь к продавцу с требованиями относительно недостатков товара, он вправе убедиться в наличии этих недостатков. Продавец обязан принять у Вас неисправный товар и провести его проверку (гарантийный ремонт).

Законом определен конкретный срок устранения недостатков, который не может превышать 45 дней. Отсутствие у зпасных частей не освобождает от ответственности продавца за нарушение срока.

Поэтому, напишите претензию с требованием выплатить Вам неустойку за просрочку выполнения ремонта товара.. Но, обязательно в 2-х экземплярах. Изложить ситуацию и Ваши требования. Один экземпляр претензии нужно оставить у себя на нем продавец должен сделать отметку, что претензия принята. Одновременно можете потребовать расторжения договора, т. е. принять у вас неисправную плиту и вернуть Вам деньги.

Если же продавец откажется выполнить Ваши требования, обращайтесь с иском в суд.

15.12.2009, 13:08
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 150 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 621 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 373 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 946 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 797 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 860 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 574 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских