Как поступить в случае повреждения экрана и неработающего сенсора на iPhone 4 при наличии дополнительного страхования?

Приобрела айфон 4 с в связном, и доп страхование-альфа страхование-оно только начало действовать. Телефон упал-треснул экран т завис, т.е. сенсор не работае-является ли это страховым случаем и можно ли ожидать замену сот. средства?