Проблемы с ремонтом компьютера - отказ менеджера от безвозмездного устранения недостатков и необходимость оплаты дополнительных услуг

Я обратился по поводу ремонта компьютера в компьютерный сервис. Мастер произвел ремонт с заменой комплектующих частей и произвел настройку программного обеспечения согласовав со мной объем и порядок ремонта. Однако впоследствии через некоторое время обнаружились дефекты замененных частей. Мастер приезжал еще повторно для установления причин, копался часа четыре. Что-то переделывал, но ничего мне не сказал определенного. После чего компьютер вроде заработал, но через три дня опять сломался. Кроме того программное обеспечение на ПК почему-то самоудалилось. Дозвонится непосредственно до мастера я не смог. Позвонил в фирму, связался с менеджером. На мою жалобу менеджер ответил, что я сам виноват так как по-видимому запчасти которые поставил мастер были бывшими в употреблении и я сам попросил произвести ремонт ПК из подержанных материалов. На самом деле, когда мастер объявил цену ремонта, я сказал, что у меня нет столько средств, и он спросил меня сколько я смогу заплатить за весь ремонт. Тогда он вызвался приобрести детали где-то в своем месте и сказал, что они исправны и отвечают требованиям и целям использования. Правомочен ли отказ менеджера произвести работу по безвозмездному устранению недостатков оказанной услуги? Кроме того для установки программного обеспечения, которое было повреждено я был вынужден обратиться в другую организацию. Мной была уплачена сумма за работу. Могу ли я требовать возмещения потраченных мной средств?