Надолжностная головокружение - Как избавиться от статуса неплательщика и получить ипотеку?

Ситуация такая. Брала кредит в банке в 2007, выплатила. Месяц назад в нескольких банках пытались с мужем взять ипотеку. Не дают. ДВЕ (!) недели назад начались звонки от коллекторов, что банк, в котором брала кредит в 2007 передал мой долг им и я должна им деньги. Позвонила в банк. Там сказали-да, вы не доплатили кредит, теперь я как неплательщик числюсь в банке с 2007 года, но денег я им не должна говорят, а должна коллекторам. Что делать? Можно ли что-то сделать, чтобы меня убрали из этого черного списка неплательщиков. Ведь ипотеку не дают из-за этого (выяснила через знакомых в банке). До этого почти 9 лет никаких звонков о долге не было. Чеков уже не осталось, что все оплачено.