Модель кроссовок, утверждавшаяся непромокаемой, оказалась промокаемой - что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Любовь!

Конечно можете. Они отказываются возвращать вам деньги?

Согласно ч.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если все же в магазине Вам отказали - советую написать им претензию (в 2х экземплярах, один из которых направить заказным письмом с уведомлением). Если в течение 10 дней ответа не последует - обращайтесь в суд. Имейте в виду, что в суде надо будет доказать вышеописанные вами факты (например, результаты экспертизы).

Для более грамотного составления документов лучше обратиться к юристу.

Адвокат Березовский С.В. тел.200-77-60