Как разрешить проблему с некачественным телефоном в Евросети - необходимость отправки претензии в Москву?

Вопрос №9162604 из г. Иркутск
опубликован 18.12.2015, 08:52

Помогите решить вопрос. 14 декабря перед закрытием магазина приобрела в Евросети сотовый телефон (17 тыс. руб). В этот же вечер обнаружила, что после перезагрузки телефона, на экране появляются цветные полосы, на следующий день после работы отнесла телефон в магазин, сначала хотела обменять, но теперь только сдать и получить денежку. Продавец, он же директор магазина сказал что деньги возвращать не будет и обменивать тоже, мы написали претензию, претензию брать тоже не стал, сказал что якобы не отвечает за качество и проверять вообще каждый телефон в его обязанности не входит. В это же время он звонит в филиал в Москве, и дословно передает что якобы он претензию принимать не должен, мы должны написать ее и отправить в Москву, сама я с Иркутска. В итоге мы все таки сдали телефон, оставили претензию,, подписанную двумя свидетелями и на всякий пожарный еще отправили ценное письмо в этот магазин через почту. Скажите, обязательно ли отправлять претензию в Москву, ведь покупала я его в Иркутске, почему из за их брака, я должна страдать и так долго ждать решения данной проблемы. Порадовала себя перед новогодними праздниками: (

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохлачев Павел Геннадьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 1023 отзывa

Вы вообще могли написать претензию о возврате денежных средств в связи с браком продавцу и тел. не сдавать. они должны отреагировать на нее в 10 дней. в случае игнорирования в суд.

18.12.2015, 09:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.1 12164 отзывa

Принимать по гарантии обязаны, можете обратиться в Роспотребнадзор для начала.

18.12.2015, 08:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста