Я владелец небольшого СТО, недавно к нам приехал клиент с жалобой
Вопрос №917372
из г. Самара
опубликован 21.12.2009, 00:11
опубликован 21.12.2009, 00:11
Я владелец небольшого СТО, недавно к нам приехал клиент с жалобой, что по нашей вине у него сломалась машина (через неделю после ремонта) , и потребовал возмещение ущерба который он понес покупая новые запчасти и проводя ремонт в другом СТО. Есть большие сомнения в его честности, как правильно отказать ему в возмещении ущерба, ведь не была проведена экспертиза причины поломки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предложите ему, обязательно в письменной форме под роспись, провести независимую экспертизу. Объясните ему, что если по результатам экспертизы будет установлено, что вашей вины нет, то ему придется оплатить её стоимость , а также все ваши расходы и конечно моральный вред( ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Думаю он сразу изменит свое решение если просто хочет срубить с вас денег.
21.12.2009, 10:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 967
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 276
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после ремонта в СТО - как разобраться и защитить свои права?
Проблема с возмещением расходов на ремонт автомобиля - несоответствие требований страховой компании и независимой экспертизы
Как защититься от неправомерных действий клиентов и конкурентов в автосервисе - опыт управляющего
Спор по гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля, если в нем установлена сигнализация в другом центре?
Пострадавшие написали расписку что деньги получили и никаких претензий не имеют.
Опыт владельцев велосипедов - как правильно действовать, если поломка произошла по вашей вине и необходима экспертиза в магазине
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Несправедливый иск на возмещение ущерба - как доказать, что ремонта не было?
Проблемы с ремонтом посудомоечной машины после покупки - задержка в заборе и отказ в монтаже
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут