Я владелец небольшого СТО, недавно к нам приехал клиент с жалобой
Вопрос №917372
из г. Самара
опубликован 21.12.2009, 00:11
опубликован 21.12.2009, 00:11
Я владелец небольшого СТО, недавно к нам приехал клиент с жалобой, что по нашей вине у него сломалась машина (через неделю после ремонта) , и потребовал возмещение ущерба который он понес покупая новые запчасти и проводя ремонт в другом СТО. Есть большие сомнения в его честности, как правильно отказать ему в возмещении ущерба, ведь не была проведена экспертиза причины поломки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предложите ему, обязательно в письменной форме под роспись, провести независимую экспертизу. Объясните ему, что если по результатам экспертизы будет установлено, что вашей вины нет, то ему придется оплатить её стоимость , а также все ваши расходы и конечно моральный вред( ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Думаю он сразу изменит свое решение если просто хочет срубить с вас денег.
21.12.2009, 10:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Андреев А. В.
4.8
64
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после ремонта в СТО - как разобраться и защитить свои права?
Проблема с возмещением расходов на ремонт автомобиля - несоответствие требований страховой компании и независимой экспертизы
Как защититься от неправомерных действий клиентов и конкурентов в автосервисе - опыт управляющего
Спор по гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля, если в нем установлена сигнализация в другом центре?
Пострадавшие написали расписку что деньги получили и никаких претензий не имеют.
Опыт владельцев велосипедов - как правильно действовать, если поломка произошла по вашей вине и необходима экспертиза в магазине
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Несправедливый иск на возмещение ущерба - как доказать, что ремонта не было?
Проблемы с ремонтом посудомоечной машины после покупки - задержка в заборе и отказ в монтаже
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут