Я владелец небольшого СТО, недавно к нам приехал клиент с жалобой
Вопрос №917372
из г. Самара
опубликован 21.12.2009, 00:11
опубликован 21.12.2009, 00:11
Я владелец небольшого СТО, недавно к нам приехал клиент с жалобой, что по нашей вине у него сломалась машина (через неделю после ремонта) , и потребовал возмещение ущерба который он понес покупая новые запчасти и проводя ремонт в другом СТО. Есть большие сомнения в его честности, как правильно отказать ему в возмещении ущерба, ведь не была проведена экспертиза причины поломки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предложите ему, обязательно в письменной форме под роспись, провести независимую экспертизу. Объясните ему, что если по результатам экспертизы будет установлено, что вашей вины нет, то ему придется оплатить её стоимость , а также все ваши расходы и конечно моральный вред( ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Думаю он сразу изменит свое решение если просто хочет срубить с вас денег.
21.12.2009, 10:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после ремонта в СТО - как разобраться и защитить свои права?
Проблема с возмещением расходов на ремонт автомобиля - несоответствие требований страховой компании и независимой экспертизы
Как защититься от неправомерных действий клиентов и конкурентов в автосервисе - опыт управляющего
Спор по гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля, если в нем установлена сигнализация в другом центре?
Пострадавшие написали расписку что деньги получили и никаких претензий не имеют.
Опыт владельцев велосипедов - как правильно действовать, если поломка произошла по вашей вине и необходима экспертиза в магазине
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Несправедливый иск на возмещение ущерба - как доказать, что ремонта не было?
Проблемы с ремонтом посудомоечной машины после покупки - задержка в заборе и отказ в монтаже
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут