Клиентка из салона красоты хочет подать на меня в суд - как отстоять свою репутацию в качестве косметолога?

Вопрос №917568 из г. Якутск
опубликован 21.12.2009, 11:51

Спрашивает косметолог. Клиентка из салона красоты хочет подать на меня в суд, т. к. недовольна результатом процедуры. Перед процедурой клиентка была ознакомлена с возможными осложнениями и был подписан договор, о том что клиентка должна подойти на коррекцию через 1 месяц, на коррекцию не подошла. Явилась через 3 месяца с претензией, что недовольна результатом, еще бы ведь коррекция была обязательна.! Теперь заявляет что хочет возмещение материального и марального. Неужели у нас всегда клиент прав, ведь явно, что она хочет на этом нажиться, поскажите какие у меня есть права отстоять свою репутацию. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильина Елена Вадимовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 35 лет

5.0 2238 отзывов

Уважаемая Виктория! И как ответчица(если Вы-ИП) и как третье лицо(если Вы-сотрудник юрлица, с которым у клиентки заключён договор) Вы вправе возражать против иска и доказывать, что услуга оказана качественно и надлежащим образом, а дефекты произошли по причине нарушения клиентом своих обязанностей, о которых она была предупреждена при заключении договора. Вы имеете право иметь адвоката в процессе, который будет защищать Ваши интересы. При необходимости по Вашей просьбе суд назначит независимую экспертизу по качеству оказанной Вами услуги и по установлению причин возникновения недостатков с установлением наличия или отсутствия Вашей вины. Будет проанализирован судом договор на предмет того, была ли клиентка должным образом поставлена в известность о своих обязанностях и о возможных последствиях при данной процедуре. В зависимости от доказательств, представленных сторонами, суд и примет решение.

21.12.2009, 12:14

Уважаемая Елена Вадимовна, благодарю Вас за консультацию,получила полный ответ на свой вопрос

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 19 минут

8 800 505-91-11

В суде некачественность услуги придется доказывать ей. В суде в этой ситуации потребуется заключение эксперта, по ходу заседания, если судья сам не назначит экспертизу (скорее всего назначит сам), ходатайствуйте о назначении. Скорее всего, доказать ей что либо будет трудно, тем более, если ее обязанность явиться для коррекции у Вас в договоре зафиксирована.

21.12.2009, 12:11

Уважаемый Виталий Васильевич, благодарю Вас за консультацию,в меня вселилась надежда защетить себя от нападок.Поздравляю Вас и Вашу семью с наступающим Новым Годом , желаю здоровья и успехов в работе

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Колначёв Руслан Николаевич

Адвокат из города Щелково, стаж 12 лет

5.0 648 отзывов

отстаивайте свою позицию в суде, защищайтесь активно, если докажете, что вашей вины нет суд будет на вашей стороне.

21.12.2009, 15:17

Уважаемый Руслан Николаевич спасибо Вам за консультацию и отдельное спасибо за поддержку она очень необходима в такие моменты.В своей 12-летней практике я много раз видела когда коллеги сталкивались с такой несправедливостью, а теперь сама попала в такую ситуацию и на себе ощутила как это "подкашивает".Поздравляю Вас и Вашу семью с Наступающим Новым Годом желаю здоровья и успехов в работе.

Спросить юриста