Отказ в бесплатном ремонте смартфона - Как доказать отсутствие попадания влаги и защитить свои права?
Вопрос №9593417
из г. Новокузнецк
опубликован 01.02.2016, 18:19
опубликован 01.02.2016, 18:19
Купил смартфон. Через девять месяцев сенсорный экран перестал реагировать на прикосновения. Обратился в сервисный центр с целью отремонтировать бесплатно, т.к. не вышел гарантийный срок. В бесплатном ремонте отказали. Причина - сработавший индикатор попадания влаги вовнутрь телефона. Но я твёрдо знаю, что вода вовнутрь не попадала. Кроме того, при покупке продавец не предъявил мне несработавший индикатор, т.е неизвестно кто виновник попадания воды в телефон и когда это произошло. Как мне защитить свою правоту? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! В любом случае придётся обратиться в суд. Но до этого необходимо написать претензию на ремонт-замену телефона или возврат денежных средств к организации, которая продала телефон. По истечении 10 дней с момента рассмотрения продавцом претензии можете подавать исковое в суд.
01.02.2016, 18:21
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за индикатора влаги - правомерно ли?
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте смартфона, но обвинение в попадании воды оказалось ложным
Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте - как доказать, что в мой смартфон не попала вода?
Проблема с экраном телефона - отказ гарантийного ремонта из-за возможного попадания воды
Как вернуть деньги после покупки непригодного для ремонта телефона на Авито?
Отказ в ремонте телефона после попадания воды - что делать в такой ситуации?
Телефон сломался через месяц после покупки - проблема с водой внутри, но мы не заливали его. Что делать?
Проблемы с послегарантийным ремонтом - как разобраться и защитить свои права?
Проблемы с заблокированным смартфоном на гарантии - отказ продавца в обмене на новый
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут