Отказ в бесплатном ремонте смартфона - Как доказать отсутствие попадания влаги и защитить свои права?
Вопрос №9593417
из г. Новокузнецк
опубликован 01.02.2016, 18:19
опубликован 01.02.2016, 18:19
Купил смартфон. Через девять месяцев сенсорный экран перестал реагировать на прикосновения. Обратился в сервисный центр с целью отремонтировать бесплатно, т.к. не вышел гарантийный срок. В бесплатном ремонте отказали. Причина - сработавший индикатор попадания влаги вовнутрь телефона. Но я твёрдо знаю, что вода вовнутрь не попадала. Кроме того, при покупке продавец не предъявил мне несработавший индикатор, т.е неизвестно кто виновник попадания воды в телефон и когда это произошло. Как мне защитить свою правоту? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! В любом случае придётся обратиться в суд. Но до этого необходимо написать претензию на ремонт-замену телефона или возврат денежных средств к организации, которая продала телефон. По истечении 10 дней с момента рассмотрения продавцом претензии можете подавать исковое в суд.
01.02.2016, 18:21
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 465
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за индикатора влаги - правомерно ли?
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте смартфона, но обвинение в попадании воды оказалось ложным
Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте - как доказать, что в мой смартфон не попала вода?
Проблема с экраном телефона - отказ гарантийного ремонта из-за возможного попадания воды
Как вернуть деньги после покупки непригодного для ремонта телефона на Авито?
Отказ в ремонте телефона после попадания воды - что делать в такой ситуации?
Телефон сломался через месяц после покупки - проблема с водой внутри, но мы не заливали его. Что делать?
Проблемы с послегарантийным ремонтом - как разобраться и защитить свои права?
Проблемы с заблокированным смартфоном на гарантии - отказ продавца в обмене на новый
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут