Проблема с клопами в новом диване - магазин отказывается признать ответственность

Question

Купил диван в конце мая этого года его привезли. Диван классный мне нравится очень но есть одно но. Спустя какое то время я увидел что по дивану полёт клоп, я не придал этому значение. Ну всего один мог заползти через окно думал он обычный. Потом на протяжении полу года я начал чесаться думал аллергия. И вот в конце ноября - начале декабря я обнаружил огромные гнезда клопов в подушках которые шли вместе с диваном в комплекте, и в самом диване тоже.
Они жили скрытно пол года с момента покупки (это нормально для клопов, пока не размножатся не вылезут) 
А до покупки их не было вообще никогда. 
Магазин упорно не хочет признавать что это их вина и говорят что всё в порядке с их продукцией. Хотя отзывы о их магазине говорят обратное. Я нашёл 15 отзывов о том что их магазин привёз с мебелью клопов. 

При всём при этом мой диван на гарантии и они должны исправить свой косяк.
Что мне делать?

Шабанова Оксана Юрьевна · Accepted Answer

Добрый день! Вам необходимо обратиться в санэпидемстанцию, либо аналогичную организацию в Вашем городе и провести экспертизу на предмет появления клопов. Если появление клопов связано с некачественным товаром, то вы можете в течение гарантийного срока в порядке ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" может вернуть деньги за этот товар и расходы, связанные с недостатком товара, если гарантийный срок истек, то в течение 2 лет с момента передачи вам товара. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения к продавцу. Обращаться необходимо с письменной претензией в магазин.

Проблема с клопами в новом диване - магазин отказывается признать ответственность

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?

Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?

Купили детский диван и нашли клопов спустя 1.5 месяца - Как доказать, что они приехали с новым диваном?

Проблемы с купленным диваном и столом - обращение и отказ в замене

Проблемы с доставкой и комплектацией - Как вернуть деньги за некомплектный диван?

Потребительские проблемы - бракованный диван и отказ магазина от обмена

Проблемы с купленным диваном - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

После этого когда они собрали диван, они спросили куда его поставить.

Проблемы с комфортом - можно ли вернуть диван в магазин из-за недостоверной информации?

Как добиться исполнения гарантийных условий при проблеме с угловым диваном из экокожи в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59