Проблемы с покупкой - Как обменять товар или вернуть деньги и решить вопрос с угрозами в магазине?

Вопрос №9187443 из г. Пенза
опубликован 20.12.2015, 20:05

Могу ли я обменять товар или вернуть деньги мы купили люстру принесли домой стали подключать там отошли провода мы ее отнесли сразу в магазин там продавец собрал провода с помощью тыка оставил один провод он сказа что он не нужен. Принесли домой но она работает не так как надо у нас там основной свет и подсветка но они работают совместно мы на следующий день отнесли ее в магазин там они начали снова проверять но у них она не включается и говорят что мы виноваты +при этом и пошли угрозы с расправой и убить хотел как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзыва

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

20.12.2015, 20:07

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту