Проблемы с новым ЖК телевизором - не работает и не настраивается, магазин не принимает обратно из-за установки на ножки

Вопрос №9196483 из г. Москва
опубликован 21.12.2015, 16:08

Купили сегодня ЖК телевизор, дома включили, а он не работает и не настраивается, магазин по телефону сказал, что не примут обратно если его поставили на ножки, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козак Леонид Леонидович

Адвокат Москва, стаж 5 лет

4.7 497 отзывов

Здравствуйте, Екатерина. Вам следует сформировать мотивированную претензию о замене товара на идентичный товар надлежащего качества, либо о возврате, уплаченных за телевизор денежных средств. После чего, направить данную претензию продавцу, либо путем личного вручения передать уполномоченному представителю магазина в двух экземплярах (один из которых предназначается для Вас - на нем ставится отметка о приеме претензии с датой и подписью лица ее принявшего). В случае неудовлетворения Ваших требований в претензионном порядке, Вы будете вправе обратиться в суд с исковым заявлением об исполнении Ваших требований.

При данной работе следует учитывать положения п.6 ст.13 ФЗ "О защите прав потребителей". Данный пункт указывает следующее: "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя."

21.12.2015, 16:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Мовчан Эллина Петровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 90 отзывов

Не понятно, про какие ножки идет речь.

Если нет прямого запрета в инструкции про эти ножки, то нужно писать претензию о замене либо ремонте телевизора (на Ваш выбор). Причем на время ремонта,Вам должны предоставить аналогичный товар.

21.12.2015, 16:13

Спросить юриста