При этом я НИКАКИХ СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛА и никто без моего ведома пользоваться моим телефоном не мог!
Вопрос №920040
из г. Москва
опубликован 24.12.2009, 16:44
опубликован 24.12.2009, 16:44
Попала в такую ситуацию: ни с того ни с сего получила извещение на мобильный о том, что мой баланс минус 900 руб.
Сразу замечу: мой тариф не предусматривает пользования услугами при минусовом балансе. Никаких кредитов и обещанных платежей я не делала.
При выяснении у сотового оператора, мне сказали, что я посылала 3 смс на некий короткий номер по 300 руб каждая (заметьте - после первой же баланс уже был минусовой (!) за подробностями отправили к контент-провайдеру, который прислал мне распечатку, причем из нее видно, что первая смс пришла мне, а не от меня, и остальные отправлялись с промежутками менее минуты (!) ... этакий пулемет, уж не знаю, как можно с такой скоростью пальцами по кнопкам бить! Кроме того, эти смс имели содержание следующее: вам дали пароль, подтвердите по смс... пароль подтвержден, дайте смс, чтобы пользоваться им неограниченное число раз... а для чего? Куда пароль? - полная загадка...
При этом я НИКАКИХ СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛА и никто без моего ведома пользоваться моим телефоном не мог!
Когда я спросила у своего сотового оператора, каким образом он допустил, чтобы я слала смс, когда на моем счету уже был минус, мне ответили, что якобы контент-провайдеры дают информацию сотовому оператору с задержкой...
интересная получается картина: сотовые прикидываются, что ничего не видят и не слышат, и уж очень сильно доверяют контент-провайдеру, так, что даже отчета не спрашивают... мол, пожалуйста, располагайте мною как хотите, все равно ведь платит-то в конечном итоге клиент...
мне стало еще интереснее, я сделала запрос на поисковике в интернете, и обнаружила, что подобные ситуации - причем именно с этим коротким номером - не редкость, десятки страниц ссылок и все ругательные - люди ругаются (в том числе матом, потому что суммы не копеечные), и все равно платят сотовому оператору, потому что доказать ничего не могут..
А вот я платить ЗА ЭТО не хочу.
Как мне действовать? Как защититься от такого беспредела?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для защиты нужно дождаться требования об оплате. Если Вы не оплатите - Вам предъявят иск, и уже в суде вы сможете доказать, что не получали такую услугу.
Либо второй вариант - не ждать, а действовать. 1) пожаловаться в ФАС на оператора с приложением всех доказательств (копии!!!), 2) обратиться за защитой в общество защиты прав потребителей. 3) подать в суд по месту ответчика иск о понуждении к исполнению условий договора (ведь при такой задолженности Вам услуги не поставляют?).
25.12.2009, 23:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оператор Мегафон списывает деньги за будущий месяц при нулевом балансе, но не предоставляет услуги при минусовом балансе
Блокировка номера из-за минусового баланса - почему оператор МТс не объяснил причину и является ли это правомерным?
Списание денег за услуги сотовой связи
Проблема с пополнением баланса и возвратом средств - требуется советы по взаимодействию с оператором
При оплате услуг мобильной связи перепутал номер сотового телефона.
Правомерность блокировки абонента и требования к пополнению баланса в сотовом операторе bezlimit
Незаконное предъявление минусового баланса в размере 7500 тыс. рублей - как доказать его незаконность?
Проблема с добровольной блокировкой СИМ-карты Мегафон - неожиданное списание ежемесячной платы и минусовой баланс
Мегафон ответил, что это за интернет, но я не могу пользоваться интернетом, так как у меня минусовой баланс.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут