Проблемы с заказом люстр из интернет-магазина - не доставленная и бракованная товары. Как решить ситуацию?
Вопрос №9200460
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.12.2015, 21:08
опубликован 21.12.2015, 21:08
Заказала в интернет-магазине 5 люстр за 13900 руб. В оговоренный день привезли, но 4 из пяти. Одна из привезенных оказалась с плафонами разных оттенков стекла и с неровными обколотыми краями. Курьер сказал. Что люстру можно обменять, позвонив в офис и договорившись; забирать ее отказался, т.к.он их только доставляет со склада, деньги заплатила 13000 р.,т.е.почти как щас 5 люстр. Позвонила в офис, сказала. Ч то пятую не довезли, а одна из доставленных бракованная. Там сказали сперва, что надо ехать самим обменивать на складе, потом вроде как согласились обменять, когда окзалось! Что ещё одна из 4-х привезенных оказалась бракованной-не было резьбы на какой-то соединительной детали. Пятую доставили через неск. Дней. Так вот, я с ними уже две почти недели созваниваюсь об обмене (у них написано. Что обмен м.б.произведён в теч.14 дней), они все обещают рассмотреть, но все никак... Что делать. Может их чем (Роспотребнадзором) попугать? Или сослаться на какие-то пункты Закона о защите прав потр-ля?или они ждут пока 14 дней закончатся? Помогите, пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо срочно составить и направить в их адрес письменную мотивированную претензию при наличии документов на покупку.
21.12.2015, 21:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
625
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 289
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 503
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
36
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с бракованным диваном из интернет-магазина - отсутствие информации о производителе и неясные действия при возврате
Вопрос о возможности требовать продажи или обмена по старой цене после разбития деталей при пересылке люстры в интернет-магазине
Как действовать, если возникло возгорание из-за неисправной люстры, приобретенной в магазине, и какие права у покупателя?
Проблемы с покупкой люстры - невозможность возврата денег, возможность обмена на другой товар. Можно ли снова поменять люстру?
Проблема с обменом телефона - магазин отказывается поменять аппарат из-за царапины
Неисправная лампочка и поврежденная люстра - нужна ли экспертиза и кто должен проводить?
Неустойка по заказу кухни - на что можно рассчитывать и какую сумму требовать
Проблемы с заказом кухни - задержки, неправильные фасады и возможные решения
Неисправная купленная люстра - правомерность требований продавца и возможные действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут