На какие законы ссылаться, и вышел ли уже закон инициированный депутатом Исаевым о защите прав потребителей?

вот из переписки с банком русский стандарт по интернету
мой вопрос банку:
я вот тут прочёл гражданский кодекс Статья 820. Форма кредитного договора Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.

ответ оператора банка:
Уважаемый Юрий Юрьевич! Согласно п. 2 статьи 432 ГК РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Согласно п. 3 статьи 438 ГК РФ, "Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте". В соответствии с пп. 2.3 со Статьей 434 ГК РФ: 2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. 3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. Подписанное Вами Заявление помимо предложения (оферты) Банку заключить кредитный договор, обязательства по которому Вами действительно исполнены в полном объемы, также содержало предложение (оферту) Банку заключить Договор о предоставлении и обслуживании карты на условиях, изложенных в данном Заявлении, Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» (далее по тексту - "Условия"), Тарифах по Картам «Русский Стандарт». Своей подписью под Заявлением Вы подтвердили, что понимаете соглашаетесь с тем, что: - принятием Банком Вашего предложения о заключении Договора о Карте являются действия Банка по открытию на Ваше имя Счета Карты; - составной и неотъемлемой частью Договора о Карте будут являться Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» и Тарифы по Картам «Русский Стандарт», с которыми Вы ознакомлены, полностью согласны, содержание которых понимаете и положения которых обязуетесь неукоснительно соблюдать.В Заявлении и Условиях указывалось, что принятием Банком Вашего предложения о заключении Договора о Карте являются действия Банка по открытию на Ваше имя Счета Карты. Рассмотрев Ваше предложение (оферту) о заключении Договора о Карте, Банк данное предложение принял (акцептовал оферту), выполнив действия по открытию на Ваше имя Счета карты и направив Вам почтой Карту и информационное письмо с указанием номера Счета, а также номера Договора о Карте и дате его заключения. Таким образом, в силусоответствии со пп. 2, 3 статьией 434 ГК РФ, договор считается заключенным в письменной форме.
конец цитаты.